Informativa sui rimborsi
RIMBORSI
Per ottenere il rimborso è necessario che il prodotto raggiunga i nostri magazzini. Una volta controllati, se saranno idonei ad essere venduti nuovamente procederemo con il rimborso.
Il rimborso verrà emesso solo sotto forma di buono da utilizzare sul sito IntimoGrandiFirme.com o in negozio. Eventuali differenze di importo dovute alle variazioni del tasso di cambio non potranno essere rimborsate.
RESI
Quando si tratta di resi, comprendiamo l'importanza di fornire un processo continuo e trasparente per i nostri clienti. In Intimo Grandi Firme ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del capo che hai ordinato, siamo qui per aiutarti.
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La nostra politica di rimborso è progettata per essere giusta e diretta, garantendoti tranquillità quando effettui un acquisto dal nostro negozio. Ecco alcuni dettagli chiave sulla nostra procedura di rimborso:
1. Idoneità: per avere diritto a un rimborso, il capo deve essere nelle sue condizioni originali, mai indossato e con tutte le etichette attaccate. Non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per articoli che sono stati danneggiati, alterati o utilizzati.
2. Tempistiche: hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per avviare una richiesta di rimborso. Dopo questo periodo, non siamo in grado di elaborare eventuali richieste di rimborso.
3. Opzioni di rimborso: Offriamo due opzioni di rimborso per i resi idonei:
Rimborso completo: se scegli questa opzione, l'intero importo pagato per il capo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
4. Procedura di rimborso: per avviare un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti con i dettagli dell'ordine. Ti guideranno attraverso il processo e ti forniranno le istruzioni necessarie.
5. Spedizione per la restituzione: tieni presente che il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura dell'articolo.
6. Tempi di rimborso: una volta ricevuto il capo restituito e verificata la sua idoneità, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il periodo di tempo esatto affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo account può variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
7. Articoli non rimborsabili: tieni presente che alcuni articoli, come i pantaloni da bagno, non sono rimborsabili per motivi igienici. Non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per questi articoli.
Ci auguriamo che queste informazioni forniscano chiarezza sulla nostra politica di rimborso. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per assisterti e garantire che la tua esperienza di acquisto con noi sia a dir poco eccezionale.
POLITICHE PER IL CAMBIO MERCE
(valido solo per ordini consegnati in Campania)
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto verrà consegnato dal nostro corriere che ritirerà contestualmente il capo da rendere.
Il costo del corriere è sempre a carico del cliente.